每个角色的每笔交易的平
最简单、最有效的方法之一就是通过买家角色。 将买家角色定义为 基于市场研究和现有客户的真实数据对理想客户的半虚构描述 。 如果您可以在此基础上区分客户，您将能够根据客户行为和背景分析和确定盈利能力。 您还可以进行 分析，它代表 新近度、频率、货币 。这三个品质可以让您更好地了解受众的行为，因此 分析可以帮助您进一步细分。 专业提示：创建买家角色来细分您的客户群并更深入地了解他们的行为和需求。这将帮助您针对特定群体定制营销和销售工作。从而制定更有效的策略。 确定每个部分的成本和支出。 对客户群进行细分后，您需要查找 电话号码列表 与建立客户盈利能力相关的数据。 例如，您想了解您的角色在您的业务上花费了多少费用。一般来说，您应该能够在损益表中找到按类别分组的这些数字。 如果您经营电子商务业务并运送包裹，请查看您的包裹退货数据。 首先，确定给定细分或角色返回包裹的平均速率。然后，使用该数字均回报成本。 对每个客户与业务接触点重复该过程。确定每次互动或联系的成本。
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这包括客户支持查询、营销工作、社交媒体活动、包装和运输。 编译均成本。现在，您可以通过将该数字与每个角色每笔交易产生的平均收入进行比较来计算客户盈利能力。 专业提示：要确定客户的盈利能力，请分析关键财务数据并确定每个买家角色的每笔交易的平均成本。将其与每笔交易产生的平均收入进行比较，以计算每个客户群的盈利能力。 这将帮助您确定哪些细分市场对您的业务最有价值，并就在何处分配资源做出明智的决策。 客户盈利能力示例 客户盈利能力分析示例。 角色 ：每笔交易的平均收入 美元，客户支持成本 美元，生成订单的营销成本 美元，运输成本 美元，总成本 。
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